Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

Big Point Motorradhandelsgesellschaft mbH & Co. KG, Industriestr. 15 a, 67346 Speyer, Telefon: 06232 / 686666, E-Mail: mail@honda-bigpoint.de.

Technischer Betrieb dieser Anwendung erfolgt durch JB Software Studio, Inh. Julian Biermann, Bleichstraße 52, 67105 Schifferstadt, als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Die Server werden bei einem Rechenzentrumsbetreiber in Deutschland angemietet (Unterauftragsverarbeiter); Serverstandort ist ausschließlich Deutschland.

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten die von Ihnen in diesem Empfangssystem angegebenen Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Fahrzeug wie Marke, Modell, Kennzeichen und Kilometerstand, Ihre Termin- und Erreichbarkeitswünsche sowie Ihre Angaben zum Anliegen; bei Probefahrten zusätzlich Führerscheindaten, Übergabedaten sowie Ihre Unterschrift) zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten wie der Fahrerlaubniskontrolle nach § 21 StVG (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie zur Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen, etwa bei Schäden oder Verkehrsverstößen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Im Zusammenhang mit einer Probefahrt verarbeiten wir zusätzlich die Nummer Ihres Ausweisdokuments. Sie können diese bereits bei der Anfrage angeben; spätestens bei der Fahrzeugübergabe wird sie erfasst und gegen das vorgelegte Original geprüft. Dies dient der Identitätssicherung bei der Überlassung eines hochwertigen Fahrzeugs sowie der Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen und der Unterstützung behördlicher Ermittlungen, etwa bei Verkehrsverstößen oder Unterschlagung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Die Nummer wird verschlüsselt gespeichert und nach Ablauf der unten genannten Fristen automatisch gelöscht. Kopien oder Scans von Ausweisdokumenten werden nicht angefertigt.

Die Angabe der für Vertrag und Übergabe erforderlichen Daten (Name, Anschrift, Führerscheindaten einschließlich Gültigkeitsdatum sowie die Nummer des vorgelegten Ausweisdokuments) benötigen wir für den Vertragsschluss (Art. 13 Abs. 2 lit. e DSGVO). Sie können sie bereits bei der Anfrage angeben oder bei der Übergabe; über die Überlassung des Fahrzeugs entscheidet der Betrieb im Einzelfall. Alle Daten erheben wir direkt bei Ihnen; eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Kundenakte mit Fahrzeugdaten: Damit wir Sie bei Werkstatt-Terminen, Inspektionen und Rückfragen nicht jedes Mal neu nach Ihrem Motorrad fragen müssen, führen wir zu unseren Kunden eine Akte mit den Fahrzeugen, die bei uns in Betreuung sind (Marke, Modell, Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Baujahr, Kilometerstand, Termin der nächsten Hauptuntersuchung sowie die bei uns durchgeführten Vorgänge). Rechtsgrundlage ist die Vertragsdurchführung und -anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Kundenbetreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Angaben erfasst unser Personal auf Grundlage Ihrer Angaben; Sie können ihnen jederzeit widersprechen und die Löschung verlangen.

Bei Kaufinteresse können Sie freiwillig angeben, welche Führerscheinklasse Sie besitzen oder dass Sie sie gerade erwerben. Das dient allein dazu, Ihnen passende Maschinen vorzuschlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Fahrerlaubniskontrolle nach § 21 StVG ist damit nicht verbunden — die findet nur bei einer Probefahrt statt.

Informationen zu Angeboten: Wenn Sie im Formular ausdrücklich zustimmen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse zusätzlich, um Sie über Angebote, Aktionen und Veranstaltungen rund um Motorräder, Zubehör und Werkstattleistungen zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Diese Zustimmung gilt ausschließlich für E-Mail — Werbeanrufe erhalten Sie dadurch nicht. Um Ihr Anliegen selbst zu bearbeiten, melden wir uns auf dem Weg bei Ihnen, den Sie angegeben haben; dafür brauchen wir diese Zustimmung nicht. Diese Zustimmung ist freiwillig, für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar — ein Anruf oder eine kurze Nachricht genügt, wir entfernen die Zustimmung dann umgehend aus Ihrem Kundendatensatz. Im Nachweisprotokoll bleibt festgehalten, dass und ab wann eine Einwilligung vorlag; dazu verpflichtet uns Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

WhatsApp-Kundenservice: Sie können uns über WhatsApp erreichen. Wir nutzen dafür die WhatsApp Business Platform; technische Dienstleister (Auftragsverarbeiter) sind die Meta Platforms Ireland Limited und die WhatsApp Ireland Ltd. Verarbeitet werden Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname sowie die Inhalte Ihrer Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten und dem richtigen Vorgang zuzuordnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Werbliche Nachrichten über WhatsApp erhalten Sie nur mit Ihrer gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine sensiblen Daten (z. B. Ausweis- oder Zahlungsdaten); ergänzend gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp.

3. Speicherdauer

Probefahrt-Unterlagen werden nach Rückgabe des Fahrzeugs automatisiert gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind — im Regelfall nach 90 Tagen. Bei Schäden, Verkehrsverstößen oder laufenden Verfahren speichern wir bis zum Abschluss, längstens für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen (regelmäßig 3 Jahre, §§ 195, 199 BGB). Unterlagen, die handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (§ 257 HGB, § 147 AO), werden für die Dauer dieser Fristen aufbewahrt — je nach Unterlage 6, 8 oder 10 Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Kundenstammdaten, die Fahrzeugdaten der Kundenakte und Anfragen aus den übrigen Anliegen (z. B. Kauf, Beratung, Werkstatt-Termin) speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung; eine automatische Löschung wie bei Probefahrt-Unterlagen gibt es dort nicht. Auf Ihren Wunsch löschen wir sie, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. WhatsApp-Verläufe löschen wir in unserem System nach Ablauf der eingestellten Aufbewahrungsfrist — im Regelfall 24 Monate nach der letzten Nachricht. Meta speichert Nachrichteninhalte höchstens 30 Tage.

4. Empfänger

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit erforderlich: z. B. an Versicherer im Schadensfall oder an Behörden bei Verkehrsverstößen. Das System läuft in einem Rechenzentrum in Deutschland; eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU findet nicht statt. Ausnahme WhatsApp-Kanal: Meta speichert die Nachrichteninhalte in Rechenzentren in Deutschland; bei Übertragung und Verarbeitung können Daten auch außerhalb der EU, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, ergänzend gelten EU-Standardvertragsklauseln.

5. Cookies und Protokolldaten

Dieses System verwendet ausschließlich technisch notwendige bzw. funktionale Cookies (Zugangs-Cookie für den Kundenbereich, Sitzungs-Cookie für Mitarbeiter, Einstellungs-Cookie für den Farbmodus im Mitarbeiterbereich). Es findet kein Tracking zu Werbe- oder Analysezwecken statt. Beim Absenden eines Anliegens speichern wir zur Missbrauchs- und Manipulationsabwehr die IP-Adresse und technische Angaben des verwendeten Geräts in einem Nachweisprotokoll (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dieses Nachweisprotokoll ist fälschungssicher verkettet und wird deshalb nicht gelöscht. Es hält nur den Vorgang fest — Zeitpunkt, IP-Adresse, technische Geräteangaben sowie eine erteilte oder widerrufene Einwilligung —, nicht den Inhalt Ihrer Anfrage.

Beim Aufruf dieser Seiten protokolliert der Webserver IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, verweisende Seite und Browserangaben, um Störungen zu beheben und Angriffe abzuwehren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Server-Protokolle werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

6. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dafür genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Sie können sich zudem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren — zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz.

Löschung Ihrer Daten: Möchten Sie, dass wir Ihre Daten löschen, etwa Ihre Kundenakte oder Ihre WhatsApp-Nachrichten, genügt eine formlose Nachricht an mail@honda-bigpoint.de, per WhatsApp oder ein Anruf unter 06232 / 686666. Wir löschen unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, und bestätigen Ihnen die Löschung. Daten, die wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten noch aufbewahren müssen, sperren wir bis zum Ablauf der Frist.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dem aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.